Preguntas frecuentes.
Pedidos mínimos, muestras, pagos, plazos de entrega, condiciones de envío y documentación: respondidos por adelantado, para que su primera consulta pueda ir directamente a los detalles comerciales.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Los programas estándar se envían por contenedor, y un contenedor puede mezclar varias series, por lo que un primer pedido no tiene por qué comprometerse con un solo producto. Las cantidades de prueba más pequeñas y los contenedores de SKU mixtos se consideran por producto y proyecto. Los programas de marca privada se cotizan por proyecto, ya que el arte y el empaque afectan la tirada mínima.
¿Proporcionan muestras?
Las muestras en paquetes minoristas (1L / 4L) son gratuitas; usted paga el flete. Las muestras más grandes o hechas a pedido se cotizan y acreditan en ese pedido. La cantidad de muestra se acuerda previa consulta, en función del producto y el destino.
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
El pago es T/T: depósito del 30% con el pedido y saldo del 70% antes del envío. Los términos finales se establecen en la cotización y el contrato de venta. El pago se realiza únicamente a una cuenta bancaria de Hong Kong a nombre de TIANSHU ENERGY GROUP CO., LIMITED. Nunca cambiamos los datos bancarios por correo electrónico; Si recibe dicho aviso, llámenos para confirmar antes de pagar.
¿Cuál es su plazo de entrega?
De 15 a 25 días hábiles desde el pedido confirmado y la recepción del pago, según la combinación de productos y el cronograma de producción actual. Los programas de marcas privadas añaden tiempo para la aprobación del diseño artístico y la producción de envases, lo que se programa al inicio del proyecto.
¿Con qué Incoterms trabaja y desde qué puerto realiza envíos?
FOB Xiamen, China es la base estándar. CIF y CFR están disponibles y cotizados hasta su puerto de destino. Todos los términos son Incoterms 2020 y se confirman en la etapa de cotización.
¿Apoya los programas de lubricantes de marcas privadas y OEM?
Sí. MOTTA gestiona la selección de productos, la alineación técnica, el embalaje y el diseño gráfico aprobado, la coordinación de la producción, la autorización de calidad y la preparación para la exportación como un solo programa. El llenado y embalaje se llevan a cabo a través de nuestro socio fabricante desde hace mucho tiempo en China.
¿Qué documentación técnica aportan?
TDS está disponible antes de la consulta. La disponibilidad de SDS se confirma por producto y destino con cotización. El COA del lote acompaña a la orden de producción real.
¿Podemos visitar la fábrica o concertar una inspección antes de comprometernos?
Sí. Visite el sitio de producción o únase a una auditoría de video en vivo antes de comprometerse con la producción. La inspección previa al envío por parte de terceros (por ejemplo, SGS, Bureau Veritas o Intertek) se puede organizar a petición y costo del comprador.
¿Qué formatos de embalaje están disponibles?
Los packs siguen lo que compra cada mercado: botellas de 800ML y 1L para aceite de moto; 1L y 4L para aceite de motor de automóvil; 4L, 18L y 200L para aceite para motores diésel; baldes de 18L y bidones de 200L para aceites industriales; 15kg y 170kg para grasas. Cada página de la serie enumera los formatos exactos de sus productos.
¿Pueden diseñar la etiqueta de mi marca?
Sí, el diseño de etiquetas es gratis. Envíe su logotipo y mercado, y prepararemos el arte para botellas, baldes y tambores, incluido el texto de la etiqueta, el idioma, los códigos de barras y las declaraciones que su destino requiere. Nada entra en producción hasta que apruebes la obra de arte.
No sé qué aceite necesitan las máquinas de mis clientes. ¿Puedes ayudar?
Sí, y no necesita un código de producto. Envía el modelo de máquina o vehículo, o una foto de la página del manual o placa, y te indicamos el grado, la viscosidad y el pack. Cada página de división también muestra qué aceite va a dónde.
¿Cómo debo leer las referencias de rendimiento en las páginas de sus productos?
Cada producto está formulado según los niveles de rendimiento enumerados para su grado, con sistemas de aditivos diseñados para esas especificaciones. Los valores típicos en las páginas de la serie provienen de pruebas de productos terminados de la producción actual. El manual del fabricante del equipo rige la elección final: envíanos la página y la igualamos.
¿Qué mercados abastecen?
MOTTA suministra a distribuidores, flotas y compradores industriales a nivel internacional, con programas estructurados en torno a las condiciones operativas y las expectativas de embalaje de cada mercado.
¿Qué tan rápido responderá a una consulta?
Cada consulta es respondida por una persona real en un plazo de 24 horas, incluidos los fines de semana. Comuníquese con nosotros a través del formulario, WhatsApp, Telegram, LINE, teléfono o correo electrónico. Incluir el producto, el grado, el embalaje, la cantidad, el puerto de destino y la aplicación en su primer mensaje le brindará una respuesta técnica y comercial útil de inmediato.