Pertanyaan yang sering diajukan.
Minimum pesanan, sampel, pembayaran, waktu tunggu, syarat pengiriman, dan dokumentasi — dijawab di awal, agar pertanyaan pertama Anda bisa langsung ke detail komersial.
Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ) Anda?
Program standar dikirim per kontainer, dan satu kontainer bisa mencampur beberapa seri, sehingga pesanan pertama tidak harus terikat pada satu produk. Jumlah percobaan yang lebih kecil dan kontainer dengan SKU campuran dipertimbangkan menurut produk dan proyek. Program label pribadi ditawarkan per proyek, karena desain dan kemasan memengaruhi jumlah produksi minimum.
Apakah Anda menyediakan sampel?
Sampel kemasan ritel (1L / 4L) gratis; Anda membayar ongkos kirim, atau ongkos kirim diperhitungkan pada pesanan pertama Anda. Sampel berukuran lebih besar atau yang dibuat khusus ditawarkan dengan harga dan diperhitungkan pada pesanan tersebut. Jumlah sampel disepakati saat pertanyaan, berdasarkan produk dan negara tujuan.
Apa syarat pembayaran Anda?
Pembayaran dengan T/T: 30% uang muka saat pemesanan, dan pelunasan sebelum pengiriman. Setelah kita bekerja sama, syarat lain dapat disepakati. Syarat dikonfirmasi secara tertulis pada tahap penawaran.
Berapa waktu tunggu Anda?
15 hingga 25 hari kerja sejak pesanan dikonfirmasi dan pembayaran diterima, tergantung bauran produk dan jadwal produksi saat ini. Program label pribadi memerlukan waktu tambahan untuk persetujuan desain dan produksi kemasan, yang dijadwalkan di awal proyek.
Incoterms apa yang Anda gunakan, dan dari pelabuhan mana Anda mengirim?
FOB Xiamen, Tiongkok adalah dasar standar. CIF dan CFR tersedia dan ditawarkan hingga pelabuhan tujuan Anda. Semua syarat mengacu pada Incoterms 2020 dan dikonfirmasi pada tahap penawaran.
Apakah Anda mendukung program pelumas label pribadi dan OEM?
Ya. MOTTA mengelola pemilihan produk, penyelarasan teknis, kemasan dan desain yang disetujui, koordinasi produksi, rilis mutu, dan persiapan ekspor sebagai satu program. Pengisian dan pengemasan dilakukan melalui mitra manufaktur jangka panjang kami di Tiongkok.
Dokumentasi teknis apa yang Anda sediakan?
Setiap produk yang dipublikasikan memiliki lembar data teknis (TDS) berbahasa Indonesia dan Inggris, dapat diunduh langsung dari halaman serinya, tanpa formulir. Sebagian besar seri juga memiliki buku panduan operasional dan penanganan. SDS dikirim bersama penawaran harga, dan COA batch bersama pesanan Anda.
Bisakah kami mengunjungi pabrik atau mengatur inspeksi sebelum memutuskan?
Ya. Kunjungi lokasi produksi, atau ikuti audit video langsung, sebelum Anda memutuskan produksi. Inspeksi pra-pengiriman pihak ketiga (misalnya SGS, Bureau Veritas, atau Intertek) dapat diatur atas permintaan dan biaya pembeli.
Format kemasan apa saja yang tersedia?
Kemasan mengikuti apa yang dibeli setiap pasar: botol 800ML dan 1L untuk oli sepeda motor; 1L dan 4L untuk oli mesin mobil; 4L, 18L, dan 200L untuk oli diesel; jeriken 18L dan drum 200L untuk oli industri; 15kg dan 170kg untuk gemuk. Setiap halaman seri mencantumkan format pasti untuk produknya.
Bisakah Anda mendesain label untuk merek saya?
Ya, desain label gratis. Kirim logo dan pasar Anda, dan kami siapkan desain untuk botol, jeriken, dan drum, termasuk teks label, bahasa, barcode, dan pernyataan yang diwajibkan negara tujuan Anda. Tidak ada yang masuk produksi sampai Anda menyetujui desainnya.
Saya tidak tahu oli apa yang dibutuhkan mesin pelanggan saya. Bisakah Anda membantu?
Ya, dan Anda tidak perlu kode produk. Kirim model mesin atau kendaraan, atau foto halaman buku manual atau pelat nama, dan kami sebutkan grade, viskositas, dan kemasannya. Setiap halaman divisi juga menunjukkan oli mana untuk apa.
Bagaimana cara membaca referensi kinerja di halaman produk Anda?
Setiap produk diformulasikan sesuai tingkat kinerja yang tercantum untuk grade-nya, dengan sistem aditif yang dibuat untuk spesifikasi tersebut. Nilai tipikal di halaman seri berasal dari pengujian produk jadi dari produksi saat ini. Buku manual produsen peralatan menentukan pilihan akhir — kirimkan halamannya kepada kami dan kami sesuaikan.
Pasar mana saja yang Anda pasok?
MOTTA memasok distributor, armada, dan pembeli industri secara internasional, dengan program yang disusun sesuai kondisi operasional dan ekspektasi kemasan setiap pasar.
Seberapa cepat Anda menanggapi pertanyaan?
Setiap pertanyaan dijawab oleh orang sungguhan dalam 24 jam, termasuk akhir pekan. Hubungi kami melalui formulir, WhatsApp, Telegram, LINE, telepon, atau email. Dengan mencantumkan produk, grade, kemasan, jumlah, pelabuhan tujuan, dan aplikasi di pesan pertama, Anda langsung mendapat jawaban teknis dan komersial yang bisa dipakai.