Questions fréquentes.
Minimums de commande, échantillons, paiement, délais, conditions d'expédition et documentation — des réponses d'emblée, pour que votre première demande aille directement aux détails commerciaux.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
Les programmes standard s'expédient par conteneur, et un conteneur peut mélanger plusieurs gammes : une première commande n'engage donc pas sur un seul produit. Des quantités d'essai plus petites et des conteneurs à références mélangées sont étudiés selon le produit et le projet. Les programmes en marque privée sont chiffrés par projet, car le graphisme et l'emballage influent sur la série minimale.
Fournissez-vous des échantillons ?
Les échantillons en conditionnement de détail (1L / 4L) sont gratuits ; vous payez le transport, ou il est crédité sur votre première commande. Les échantillons plus importants ou produits sur commande sont chiffrés et crédités sur cette commande. La quantité d'échantillon est convenue lors de la demande, selon le produit et la destination.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Le paiement se fait par virement : 30 % d'acompte à la commande et le solde avant expédition. Une fois que nous aurons travaillé ensemble, d'autres conditions peuvent être convenues. Les conditions sont confirmées par écrit au stade du devis.
Quel est votre délai ?
15 à 25 jours ouvrés après commande confirmée et réception du paiement, selon la gamme de produits et le planning de production en cours. Les programmes de marque privée ajoutent le temps de validation des visuels et de production des emballages, planifié dès le lancement du projet.
Avec quels Incoterms travaillez-vous, et depuis quel port expédiez-vous ?
FOB Xiamen, Chine, est la base standard. CIF et CFR sont possibles et chiffrés jusqu'à votre port de destination. Toutes les conditions sont en Incoterms 2020 et confirmées au stade du devis.
Prenez-vous en charge des programmes de lubrifiants OEM et marque privée ?
Oui. MOTTA gère la sélection des produits, l'alignement technique, l'emballage et les visuels validés, la coordination de la production, la libération qualité et la préparation export en un seul programme. Le conditionnement et l'emballage sont réalisés chez notre partenaire de fabrication de longue date en Chine.
Quelle documentation technique fournissez-vous ?
Chaque produit publié dispose d'une fiche technique (TDS) en français et en anglais, téléchargeable directement depuis sa page de gamme, sans formulaire. La plupart des gammes ont aussi un manuel d'utilisation et de manipulation. La FDS accompagne votre devis, et le COA du lot votre commande.
Pouvons-nous visiter l'usine ou organiser une inspection avant de nous engager ?
Oui. Visitez le site de production, ou participez à un audit vidéo en direct, avant de lancer la production. Une inspection tierce avant expédition (par exemple SGS, Bureau Veritas ou Intertek) peut être organisée à la demande et aux frais de l'acheteur.
Quels formats d'emballage sont disponibles ?
Les emballages suivent ce que chaque marché achète : bouteilles 800ML et 1L pour l'huile moto ; 1L et 4L pour l'huile moteur voiture ; 4L, 18L et 200L pour l'huile diesel ; seaux 18L et fûts 200L pour les huiles industrielles ; 15kg et 170kg pour les graisses. Chaque page de gamme indique les formats exacts de ses produits.
Pouvez-vous concevoir l'étiquette de ma marque ?
Oui, la conception de l'étiquette est gratuite. Envoyez votre logo et votre marché, et nous préparons les visuels des bouteilles, seaux et fûts, y compris textes, langue, codes-barres et mentions exigées par votre destination. Rien n'entre en production avant votre validation des visuels.
Je ne sais pas quelle huile il faut aux machines de mes clients. Pouvez-vous aider ?
Oui, et vous n'avez pas besoin de référence produit. Envoyez le modèle de la machine ou du véhicule, ou une photo de la page du manuel ou de la plaque signalétique, et nous vous indiquons le grade, la viscosité et l'emballage. Chaque page de division montre aussi quelle huile va où.
Comment lire les références de performance sur vos pages produits ?
Chaque produit est formulé selon les niveaux de performance indiqués pour son grade, avec des systèmes d'additifs conçus pour ces spécifications. Les valeurs typiques des pages de gamme proviennent d'essais sur produits finis de la production actuelle. Le manuel du constructeur de l'équipement prime pour le choix final — envoyez-nous la page et nous trouvons la correspondance.
Quels marchés approvisionnez-vous ?
MOTTA approvisionne distributeurs, flottes et acheteurs industriels à l'international, avec des programmes construits selon les conditions d'exploitation et les attentes d'emballage de chaque marché.
En combien de temps répondez-vous à une demande ?
Chaque demande reçoit une réponse d'une vraie personne sous 24 heures, week-ends compris. Contactez-nous par le formulaire, WhatsApp, Telegram, LINE, téléphone ou e-mail. Indiquer dès le premier message le produit, le grade, l'emballage, la quantité, le port de destination et l'application vous permet d'obtenir tout de suite une réponse technique et commerciale exploitable.